商品の返品・交換・変更・キャンセルについて
以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」の返品・交換・変更・キャンセルはお受けできません。
商品の検品・梱包には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに商品をご確認ください。
- 商品がご注文と異なる場合（商品違い・数量違い）
到着した商品がご注文と異なる場合（商品違い・数量違い）は、商品到着後５日以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
商品の返品・交換、不足商品の発送等のご対応をさせていただきます。
返品・交換等に関するご案内を差し上げますので、商品違いの場合はお手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品到着後、交換商品・不足商品の発送等の手続きをさせていただきます。 - 商品が破損・汚損・不具合が生じている場合
到着した商品が破損・汚損・不具合が生じている場合は、商品到着後５日以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
商品の返品・交換のご対応をさせていただきます。
返品・交換に関するご案内を差し上げますので、お手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品到着後、交換商品の発送またはご返金の手続きをさせていただきます。
但し、上記の場合におきましても、以下に該当する場合は返品・交換はお受けできません。
・商品到着後６日以上経過後にお申し出の場合（商品到着日＝１日目）
・開封をされた商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様の元で傷、破損、汚損、不具合が生じた商品
・セット商品のうち一部商品のみ返送をされた場合
・商品の付属品を紛失、破損や汚損が生じている場合
・商品が入っていた袋や箱を紛失、破損や汚損が生じている場合
・日本国外からご注文の場合
・事前に当社へご確認をされずに返送をされた商品
・BIO CLINIC ONLINESTORE以外でお買い上げの商品
返送方法
【返送いただくもの】
・返品商品
・商品が入っていた袋や箱、説明書等お届け時の付属品
・お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ
【返送料】
送料着払い（当社理由に限る）
【返送先】
「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡くださいました後、返送先・返送期日等のご案内を差し上げます。
【返送方法】
万一の配送途上における破損や紛失に備え、追跡調査が行える補償付きの宅配便にてご返送ください。
（※メール便やレターパック等は不可）
また、返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。